I. Politique de réclamation

1. En cas de réclamation concernant un produit numérique pour lequel un code défectueux a été prouvé, l’acheteur a droit à un échange contre un nouveau produit ou au remboursement intégral du prix d’achat. Dans ce cas, la réclamation doit être soumise via le formulaire de réclamation disponible à l’adresse suivante: https://www.esofter.fr/contact. En cas d’incertitude concernant le produit numérique, le client est tenu de contacter notre service client, qui se fera un plaisir de lui fournir des informations complémentaires et de répondre à toutes ses questions.